Аннотация: Мы часто стремимся переосмыслить себя, свои организации или общество, веря, что новый старт возможен, если только мы достаточно постараемся.
Мы часто стремимся переосмыслить себя, свои организации или общество, веря, что новый старт возможен, если только мы достаточно постараемся. Однако опыт неоднократно показывает, что мы редко начинаем с нуля. Ограничения - некоторые видимые, многие скрытые - формируют каждое новое начало.
Опираясь на философию, когнитивную науку, искусственный интеллект и исторические примеры, книга "Искусство перемен" исследует эту простую, но неуловимую истину: каждая отправная точка уже имеет структуру. Не существует истинного чистого листа, нет "нулевого года", нет нейтрального начала.
Вдохновленная мудростью: "Даруй мне спокойствие, чтобы принять то, что я не могу изменить, мужество, чтобы изменить то, что я могу, и мудрость, чтобы отличить одно от другого", - эта книга предлагает простую схему, помогающую отличить то, что можно изменить, от того, что изменить нельзя.
В основе лежит простая идея: каждое начальное условие содержит предопределенные элементы (то, что мы должны принять или обойти) и свободные элементы (то, что мы можем изменить). Распознавание трех распространенных ошибок - отношение к неизменяемому как к изменяемому, принятие изменяемого как фиксированного или путаница между одной областью и другой - может помочь нам избежать многих распространенных ошибок.
На повседневных примерах - от организационных реформ и разработки ИИ до личностного роста и принятия политических решений - книга предлагает читателям провести собственный "анализ ограничений" и сосредоточить усилия там, где они действительно могут принести результаты.
Ключевые слова
начальные условия, структурные ограничения, tabula rasa, методологические ошибки, индуктивная предвзятость, зависимость от пути, моделирование системы
Содержание
ПРЕДИСЛОВИЕ 6
ГЛАВА 1: Соблазн чистого листа 16
ГЛАВА 2: Цена иллюзии 34
ГЛАВА 3: Паралич ложной неподвижности 49
ГЛАВА 4: Анатомия любой отправной точки: P + F 66
ГЛАВА 5: Три типа ошибок 79
ГЛАВА 6: Двойная предварительная подготовка 90
ГЛАВА 7: Для менеджеров - Стратегия в унаследованных структурах 95
ГЛАВА 8: Для ученых - Границы моделей 102
ГЛАВА 9: Для разработчиков ИИ - наследование - это преимущество, а не недостаток 108
ГЛАВА 10: Для политиков - самые дорогостоящие ошибки 114
ГЛАВА 11: Для всех - Личные решения и отношения 121
ГЛАВА 12: Двадцать ловушек и как из них выбраться 128
ПОСЛЕСЛОВИЕ: Мудрость отличия как практика 139
ПРИЛОЖЕНИЯ 144
Приложение А: Глоссарий терминов 144
Приложение B: Примеры ошибок по областям знаний 146
Даруй мне спокойствие, чтобы принять то, что я не могу изменить, мужество, чтобы изменить то, что я могу, и мудрость, чтобы отличить одно от другого.
Вы это уже слышали. Возможно, вы сами это произносили или видели в рамке на чьей-то стене. Молитва о безмятежности, приписываемая богослу Рейнхольду Нибуру, стала одним из самых часто повторяемых примеров практической мудрости в современном мире. Она кажется настолько очевидной, настолько самоочевидной, что мы киваем в знак согласия и продолжаем свой день.
Но вот неудобный вопрос: если эта мудрость так очевидна, почему же умные, доброжелательные люди постоянно не применяют её на практике?
Представьте себе предпринимателя, который вкладывает миллионы в стартап, основанный на изменении фундаментальных аспектов человеческого поведения, и обнаруживает, что люди упорно остаются самими собой. Представьте себе реформатора политики, который разрабатывает идеальную систему на бумаге, и видит, как она рушится под натиском институциональной инерции. Представьте себе родителя, который пытается сформировать своего ребенка по заранее заданному образу, или супруга, который женится на ком-то, ожидая от него перемен. Представьте себе исследователя в области искусственного интеллекта, который обещает беспристрастный алгоритм, как будто десятилетия человеческих знаний можно стереть по желанию.
Эта закономерность повторяется во всех сферах человеческой деятельности: мы постоянно пытаемся изменить то, что изменить нельзя, одновременно отказываясь менять то, что можно изменить. Мы изнуряем себя, толкаясь о неподвижные стены, игнорируя открытые двери рядом с ними.
Почему?
Как я пришел к выводу, причина в отсутствии у нас систематической структуры для проведения этого различия. Молитва о безмятежности говорит нам, что делать, но не как это делать. Она предполагает, что мы можем надежно определить, что относится к каждой категории. Но именно в этом определении мы снова и снова терпим неудачу .
Происхождение этой книги
Эта книга начиналась как научная статья. В работе "Структурные предпосылки описываемых операций" я разработал формальную концепцию понимания того, почему определенные ограничения неизбежны в любой системе, которую мы можем описать, смоделировать или проанализировать. В статье использовались знания философии, когнитивной науки, математики, искусственного интеллекта и институциональной теории для создания строгой основы для древней мудрости о понимании различий.
Основная идея этой статьи обманчиво проста: каждая отправная точка уже содержит структуру. Нет чистого листа, нет нулевого года, нет по-настоящему нейтрального начала. Это не просто философское наблюдение - это практическая реальность, имеющая глубокие последствия для любого, кто пытается создавать, изменять или понимать сложные системы.
Однако научные статьи по своей природе обращены к специалистам. В них используется техническая терминология, математическая нотация и формальные условности научного дискурса. Несколько коллег и читателей призвали меня перевести эти идеи в форму, доступную более широкой аудитории: руководителям, сталкивающимся с организационными изменениями, ученым, разрабатывающим исследовательские программы, разработчикам ИИ, создающим системы обучения, политикам, стремящимся к реформам, и всем, кто пытается внести значимые изменения в свою жизнь.
Это та книга, которую вы держите в руках.
Что предлагает эта книга
Эта книга - руководство по "мудрости понимания разницы". Она переводит интуитивную привлекательность Молитвы о безмятежности в систематический метод, который вы можете реально применить .
Основная концепция проста. Каждое начальное условие - каждая отправная точка для любых изменений, которые вы хотите внести, - может рассматриваться как содержащая два типа элементов:
P = переопределенные элементы P (то, что нельзя изменить в вашем контексте).
F = свободные элементы (то, что можно изменить)
Ни P, ни F никогда не равны нулю. Вы всегда что-то наследуете; у вас всегда есть некоторый запас для маневра. Искусство заключается в том, чтобы правильно определить, что есть что.
Большинство наших ошибок делятся на три типа. Во-первых, мы путаем P с F: мы пытаемся изменить то, что изменить нельзя. Во-вторых, мы путаем F с P: мы принимаем за истину то, что на самом деле можно изменить. В-третьих, мы путаем области применения: мы переносим ограничения из одной области в другую, где они неприменимы.
Как только вы научитесь распознавать эти закономерности, вы начнете замечать их повсюду. Эта модель становится диагностическим инструментом, способом понять, почему инициативы терпят неудачу и как они могут привести к успеху.
Как читать эту книгу
Я построил эту книгу таким образом, чтобы она была полезна разным читателям по-разному. Первые три главы посвящены проблеме: почему иллюзия чистого листа так соблазнительна, что происходит, когда мы ей поддаёмся, и противоположной ошибке - предположению, что ничего не может измениться. Эти главы богаты историческими примерами и поучительными историями.
В главах с 4 по 6 представлена основная структура: формула P + F, три типа ошибок и концепция "двойного предварительного обусловливания" - идея о том, что ограничения возникают как из самой системы, так и из инструментов, которые мы используем для ее описания.
В главах с седьмой по одиннадцатую представленная концепция применяется к конкретным аудиториям. Менеджеры найдут здесь рекомендации по организационным изменениям. Ученые получат представление об ограничениях моделей. Разработчики ИИ найдут новый способ осмысления предвзятости и архитектуры. Политики найдут предостережения, извлеченные из дорогостоящих исторических ошибок. И каждый найдет применение этой концепции в личных решениях и отношениях.
В главе двенадцатой представлен краткий справочник: двадцать распространенных ситуаций с диагностикой и рекомендациями.
В приложениях содержатся глоссарий, расширенные примеры, практические шаблоны и рекомендуемая литература. Для тех, кто хочет ознакомиться с полным техническим описанием, в Приложении F представлен полный текст научной статьи со всем математическим формализмом и строгими доказательствами.
Читать в хронологическом порядке необязательно. Если вы менеджер, столкнувшийся с цифровой трансформацией, начните с главы седьмой. Если вы исследователь в области ИИ, переходите к главе девятой. Если вы имеете дело со сложными отношениями, глава 11 может оказаться наиболее актуальной для вас. Структура книги одинакова на протяжении всего текста; различаются только области применения.
Примечание о научном подходе
Некоторые читатели могут задаться вопросом: можно ли действительно систематизировать мудрость? Разве знание того, что следует принять, а что изменить, не является вопросом суждения, опыта или интуиции?
Да, и именно в этом суть. Здравый смысл, полезный опыт и надежная интуиция зависят от наличия точных ментальных моделей. Когда ваша модель мира правильно различает неизменное и гибкое, ваше суждение улучшается. Когда же это не так, даже самые мудрые инстинкты сбивают вас с пути.
Применяемый мной научный подход не заменяет мудрость, а, наоборот, оттачивает её. Делая явным то, что часто подразумевается, предоставляя терминологию для закономерностей, которые иначе остаются без названия, мы создаём инструменты для более ясного мышления. Цель состоит не в том, чтобы устранить суждения, а в том, чтобы дать им более качественный материал для работы.
В научной статье, лежащей в основе этой книги, с логической строгостью изложены определенные выводы. Утверждение о том, что любой описываемый процесс требует ненулевой начальной структуры, - это не просто мнение, а необходимое следствие того, что вообще означает описание изменений. Понимание того, почему это так, а не просто то, что это так, дает вам интеллектуальную защиту от соблазнительной, но в конечном итоге дорогостоящей иллюзии чистого листа.
Приглашение
Мы живем в эпоху масштабных преобразований. Компании меняют курс. Страны проводят реформы. Люди заново открывают себя. Технологии обещают переделать всё. В этом контексте способность точно оценивать, что можно изменить, а что нельзя, не только представляет философский интерес, но и имеет практическое значение.
Мудрость ограничений - это не совет отчаяться. Совсем наоборот. Принимая то, что действительно нельзя изменить, мы высвобождаем свою энергию для того, что можно изменить. Осознавая структуру, которую мы унаследовали, мы учимся работать с ней, а не изнурять себя борьбой с ней. Понимая, что каждый чистый лист - это иллюзия, мы становимся более реалистичными в отношении того, что на самом деле требуется для трансформации .
В конечном счете, именно это освобождение и предлагает эта книга: не свободу от ограничений, а свободу через их понимание.
Добро пожаловать в мир мудрости ограничений.
ГЛАВА ПЕРВАЯ: СОБЛАЗН ЧИСТОГО ЛИСТА
"В начале не было ничего, что затем взорвалось". - Терри Пратчетт.
Идея начать все заново обладает почти непреодолимой привлекательностью. Чистый лист. Пустая страница. Год с нуля. Шанс все сделать правильно на этот раз, не обремененный накопленными ошибками прошлого.
Эта соблазнительность глубоко укоренилась в человеческой психологии. Мы мечтаем о новых началах: новогодних обещаниях, свежих стартах, полных переменах. Предприниматели говорят о разрушениях так, будто существующие структуры можно сметти, как пыль. Революционеры обещают построить общество заново с нуля. Психотерапевтов спрашивают, могут ли люди действительно измениться, как будто прошлое можно стереть и построить заново.
Но вот неприятная правда, которую исследует эта глава: чистый лист всегда является иллюзией. Понимание того, почему это так - истинное понимание, а не простое кивание головой в знак согласия - это первый шаг к мудрости, которую предлагает эта книга.
Философские корни.
Концепция tabula rasa - лат. "чистая доска" - имеет древние корни. Аристотель описывал интеллект как нечто, сравнимое с письменной доской, на которой ничего не написано. Стоики развили эту точку зрения, предположив, что разум при рождении подобен листу бумаги, готовому к письму.
Но именно Джон Локк в своем "Очерке о человеческом понимании " 1689 года придал этой идее ее современную форму. Локк утверждал, что разум при рождении лишен врожденных идей - что все знания проистекают из ощущений и размышлений, из опыта, записываемого на чистом листе сознания.
Эмпиризм Локка был революционным для своего времени. Он бросил вызов религиозному и аристократическому предположению о том, что некоторые люди рождаются с превосходными знаниями или врожденной ценностью. Если все умы изначально равны, то различия в достижениях должны отражать различия в опыте и образовании - а опыт можно изменить.
Это было глубоко демократичное и оптимистичное видение. Оно предполагало, что человек бесконечно податлив, что правильное образование может привести к любому желаемому результату, что общество можно усовершенствовать посредством проектирования окружающей среды. Чистый лист стал основой для прогрессивной политики, реформы образования и социальной инженерии.
Проблема в том, что это неправильно. Не совсем неправильно - опыт действительно имеет огромное значение - но неправильно в своем радикальном утверждении, что мы начинаем с нуля.
Биологическая реальность.
Современная когнитивная наука основательно разрушила представление о "чистом листе". Люди не рождаются недифференцированными обучающимися машинами. Мы приходим в мир со сложным набором врожденных способностей, предрасположенностей и ограничений, которые формируют все, чему мы впоследствии учимся.
Рассмотрим процесс усвоения языка. Дети не учатся языку так, как, например, играют в шахматы или катаются на велосипеде. Они усваивают его быстро, без усилий, следуя предсказуемой последовательности развития, которая удивительно устойчива в разных культурах и языках. Двухлетний ребенок, подвергающийся воздействию языка, станет свободно говорящим на нем; взрослый же, подвергающийся воздействию того же самого, будет вечно испытывать трудности с грамматикой и акцентом.
Аргумент Ноама Хомского о "бедности стимула" убедительно доказывает это. Языковой ввод, который получают дети, фрагментарен, часто неграмматичен и совершенно недостаточен для объяснения тех сложных грамматических знаний, которые они быстро усваивают. Единственное объяснение заключается в том, что дети привносят в процесс нечто новое - врожденный механизм усвоения языка, универсальную грамматику, которая ограничивает и направляет обучение.
Та же закономерность наблюдается во всех когнитивных областях. Младенцы обладают врожденными представлениями о физике: они удивляются, когда предметы, кажется, проходят сквозь друг друга или парят в воздухе. У них есть врожденная интуиция в отношении чисел , они отслеживают малые количества еще до того, как научатся считать. У них есть врожденная система распознавания лиц, они с рождения предпочитают изображения, похожие на лица. У них есть врожденное социальное познание, позволяющее им отличать одушевленные предметы от неодушевленных уже в первые месяцы жизни.
Ничто из этого не усваивается с чистого листа. Этот лист изначально отмечен эволюционной мудростью, накопленной за миллионы лет - мудростью о структуре физического мира, свойствах объектов, природе других разумов. Это унаследованное знание делает обучение возможным. Без него бушующая, жужжащая путаница чувственного опыта навсегда осталась бы непостижимой.
От культуры стартапов до Силиконовой долины.
Если концепция "чистого листа" научно несостоятельна, почему она сохраняет столь сильное культурное влияние? Частично ответ кроется в её полезности как идеологии.
Вспомним мифологию Кремниевой долины. Евангелие стартапов проповедует революционные изменения: идею о том, что гибкие новички могут свергнуть устоявшиеся отрасли, мыслив нестандартно, отказываясь ограничиваться тем, как всё делалось всегда. Действуйте быстро и ломайте всё. Терпите неудачи быстро, терпите неудачи часто. Прошлое - это мёртвый груз; важно только будущее.
Эта мифология обладает реальной силой, потому что содержит в себе реальную истину . Устоявшиеся компании действительно становятся самодовольными. Устаревшие системы действительно накапливают технический долг. Отрасли действительно подвергаются разрушительным воздействиям со стороны инноваций, которые их предшественники не смогли предвидеть. Предприниматели, которые преобразовали вычислительную технику, коммуникации и торговлю, часто делали это именно потому, что отказывались принимать унаследованные представления о том, что возможно.
Но мифология также систематически преувеличивает возможность начать все с нуля. Даже самый радикальный стартап не начинается с ничего. Он наследует языки программирования, инструменты разработки, инфраструктуру, кадровый резерв, правовые рамки, рыночные структуры и культурные ожидания. Он наследует знания, которые сделали возможными его инновации. Он наследует экономические условия, которые делают его бизнес-модель жизнеспособной.
Более тонкий момент заключается в том, что успешные стартапы наследуют от своих основателей ментальные модели - модели, сформированные образованием, опытом и культурным фоном. Широко известный "бросивший учебу, но построивший многомиллиардную компанию в гараже" по-прежнему несет в себе неявные представления о клиентах, технологиях и организации, которые были усвоены за десятилетия, а не изобретены с нуля.
Когда стартапы терпят неудачу - а большинство терпят - причина часто кроется в непонимании этих унаследованных черт. Основатель, который предполагает, что клиенты немедленно откажутся от привычных моделей поведения в пользу превосходящих альтернатив. Команда, которая считает, что техническая элегантность превзойдет пользовательские привычки. Компания, которая игнорирует нормативные ограничения до тех пор, пока они не станут угрозой для существования бизнеса. Все эти неудачи имеют общую причину: отношение к предопределенным параметрам как к свободно изменяемым.
Нулевой год в политике.
Наиболее яркие примеры применения мышления "с чистого листа" наблюдались в политике. Революционные движения на протяжении всей истории обещали смести старый порядок и построить общество заново. Результаты варьировались от разочаровывающих до катастрофических.
Французская революция служит показательным примером. В тысяча семсот девяносто втором году революционеры не просто свергли монархию; они попытались перевернуть само время. Республиканский календарь отменил традиционную неделю, реорганизовал месяцы, переименовал дни и начал нумерацию лет с первого года республики. Это был не просто символизм - это отражало подлинную веру в то, что прошлое можно стереть, что общество можно рационализировать, исходя из первопричин.
Этот календарь просуществовал около двенадцати лет, прежде чем Наполеон восстановил григорианскую систему. Попытка перестроить нечто столь фундаментальное, как организация времени человеком - связанная с сельскохозяйственными циклами, религиозными обрядами, биологическими ритмами - потерпела неудачу из-за предопределенных ограничений, которые революционеры пытались игнорировать.
Но это был незначительный провал по сравнению с тем, что последовало позже. В двадцатом веке мышление с чистого листа достигло своих самых экстремальных и смертоносных форм.
После захвата власти в Камбодже в тысячи девятсот семдесят пятом году красные кхмеры объявили "Год ноль". Города были опустошены. Валюта была упразднена. Религия была запрещена. Семьи были разделены. Образование, выходящее за рамки базовой грамотности, было запрещено. Цель состояла в том, чтобы стереть камбоджийское общество и перестроить его в аграрную утопию, свободную от пороков современности.
За этим последовал один из самых ужасных геноцидов в истории. От полутора до двух миллионов человек - примерно четверть населения Камбоджи - погибли от казней, голода, болезней и переутомления всего за четыре года. Заранее установленные ограничения, которые пытались устранить красные кхмеры - необходимость в технических знаниях, прочность семейных уз, сложность сельскохозяйственного производства, пределы человеческой выносливости - вновь проявились с катастрофической силой.
Советские и маоистские эксперименты по созданию "нового социалистического человека" отражают одну и ту же закономерность. Предположение о том, что человеческую природу можно переделать посредством надлежащей социальной организации, что эгоизм и индивидуализм являются всего лишь продуктами капитализма, которые следует искоренить путем коллективизации, - эти убеждения привели к политике, породившей голод, репрессии и десятки миллионов смертей.
Общим моментом является рассмотрение унаследованных человеческих характеристик - потребности в стимулах, привязанности к семье, ограничений планирования сверху вниз - как свободно изменяемых переменных, а не как ограничений, в рамках которых необходимо действовать.
Полноценный разрыв в личной жизни.
Мышление "с чистого листа" поражает не только революционеров и предпринимателей. Оно формирует подход обычных людей к личным переменам и отношениям.
Сколько отношений закончились с убеждением, что начало новых отношений с кем-то другим решит все проблемы? Проблемы в нынешних отношениях - конфликты, разочарования, накопившиеся обиды - кажутся такими специфическими именно для этих отношений . Полный разрыв, новое начало с другим человеком, безусловно, были бы другими.
Иногда всё по-другому. Но часто одни и те же модели поведения повторяются. Ревность, отравившая первые отношения, отравляет и вторые. Проблемы в общении повторяются и с новым партнёром. Фундаментальная несовместимость между тем, чего человек хочет, и тем, что он готов дать, сохраняется в разных отношениях.
Предопределенные элементы - стили привязанности, сформированные в детстве, черты характера, привычные механизмы преодоления трудностей - сопровождают нас в отношениях. Они являются частью нашей "П", а не "Ф". Отношение к ним как к чему-то, что можно устранить изменением внешних обстоятельств, - это верный путь к повторным разочарованиям.
Та же закономерность наблюдается при смене карьеры, переезде и личностном переосмыслении. "Я начну новую жизнь в новом городе". "Эта смена карьеры позволит мне стать другим человеком". "Как только я похудею / получу диплом / найду подходящего партнера, все изменится".
Внешние изменения действительно могут изменить параметры нашей жизни. Новая среда открывает новые возможности. Но "я", попадающее в новую среду, несёт с собой свою историю, свои привычки, свои характерные способы восприятия и реагирования. Чистый лист, который мы представляем себе по другую сторону трансформации, уже покрыт написанным о том, кто мы есть на самом деле.
Непредвзятый ИИ.
Пожалуй, ни одна область не иллюстрирует современный подход к мышлению с чистого листа лучше, чем искусственный интеллект.
В разработке ИИ сохраняется устойчивая иллюзия о непредвзятом алгоритме - системе, обрабатывающей информацию без предрассудков и предубеждений, которые поражают человеческое мышление. Если бы мы могли обучить модель на достаточном количестве данных, используя правильные методы, мы могли бы создать объективный интеллект, свободный от искажений, навязанных человеческой историей и культурой.
Эта фантазия бессвязна, и понимание причин этого раскрывает нечто важное о всеобщей невозможности существования "чистого листа".
Каждая система искусственного интеллекта наследует ограничения на нескольких уровнях. Архитектура - будь то нейронная сеть, дерево решений или что-то еще - воплощает предположения о том, какие закономерности стоит выявлять и как должна передаваться информация. Это проектные решения, принимаемые людьми, отражающие человеческую интуицию относительно релевантности и структуры.
Обучающие данные отражают мир, в котором они были созданы, - со всеми его предвзятостями, дисбалансами и ограничениями. Обучите языковую модель на человеческом тексте, и она усвоит человеческие ассоциации, в том числе и проблемные. Обучите классификатор изображений на фотографиях, и он выучит все корреляции, которые содержатся в этих фотографиях.
Целевая функция - математическое описание того, что система пытается оптимизировать, - воплощает в себе ценности. Точность в какой задаче? Как она измеряется? Какой ценой для других факторов? Это не нейтральные технические решения, а решения, наполненные ценностями, которые ограничивают все, чему система впоследствии научится.
Используемые для оценки производительности метрики дополнительно определяют, что именно оптимизируется. Системы учатся максимизировать то, что мы измеряем, а не обязательно то, что нас интересует. Выбор метрики - еще одно унаследованное ограничение.
Мечта о беспристрастном ИИ - это, по сути, мечта об избавлении от человеческого наследия, о создании интеллекта, не обремененного той конкретной историей , которая нас породила. Но системы ИИ создаются людьми, обучаются на данных, созданных людьми, предназначены для служения человеческим целям и оцениваются по человеческим критериям. Они неизбежно наследуют те структуры, которые мы им привносим.
Это не ошибка, которую нужно исправить; это фундаментальная особенность работы обучающих систем. Мудрость заключается не в стремлении к недостижимой цели - полному отсутствию предвзятости, а в понимании, документировании и надлежащем управлении неизбежно существующими предубеждениями.
Общий шаблон.
Во всех этих областях - философии, когнитивной науке, предпринимательстве, революции, личностных изменениях и искусственном интеллекте - мы видим одну и ту же закономерность. Привлекательность чистого листа заключается в обещании свободы и контроля. Если мы можем начать с нуля, нас ничто не ограничивает. Мы можем создать именно то, что хотим, не будучи искалеченными ошибками прошлого.
Но это обещание ложно. Чистый лист всегда уже написан . Чистая страница всегда уже отмечена. "Нулевой год" всегда продолжает те структуры, которые, как он утверждает, отвергает.
Соблазн начать с чистого листа заставляет нас недооценивать ограничения, в рамках которых мы действуем. Мы вкладываем ресурсы в изменение того, что изменить нельзя. Мы проектируем системы, которые потерпят неудачу, потому что игнорируют унаследованную структуру. Мы даем обещания, которые не можем сдержать, устанавливаем ожидания, которые не можем оправдать, и терпим разочарования, которых можно было бы избежать.
Альтернатива - не пессимизм или фатализм, а реализм. Понимая, что мы на самом деле унаследовали , мы можем работать с этим, а не против этого. Осознавая свою "П", мы можем сосредоточить энергию на своей "Ф" - подлинных степенях свободы, которыми мы обладаем.
Именно это различие и является предметом данной книги.
ГЛПАВА ВТОРАЯ: ЦЕНА ИЛЛЮЗИИ.
"Те, кто не помнит прошлого, обречены его повторять". - Джордж Сантаяна.
Иллюзия "чистого листа" не только ошибочна с философской точки зрения, но и обходится дорого на практике. В этой главе рассматривается, что происходит, когда учреждения, организации и отдельные лица поддаются фантазии о начале с нуля. Закономерность поразительно последовательна: чем радикальнее попытка "перезагрузки", тем сильнее вновь заявляют о себе унаследованные ограничения.
Шоковая терапия и ее недостатки.
После распада Советского Союза западные экономисты столкнулись с беспрецедентной проблемой: как преобразовать централизованно планируемую экономику в рыночную систему. Основной рецепт, продвигаемый такими институтами, как Международный валютный фонд и Всемирный банк, заключался в "шоковой терапии" - быстрой и всеобъемлющей либерализации цен, приватизации государственных предприятий и устранении торговых барьеров.
Теория, лежащая в основе шоковой терапии, по сути, представляла собой мышление "с чистого листа", примененное к экономике. Рынки понимались как естественные, самоорганизующиеся системы, которые возникнут спонтанно после устранения искажений централизованного планирования. Старые структуры рассматривались как чистые препятствия; их быстрое устранение позволило бы естественному рыночному порядку процветать.
В России последствия оказались катастрофическими практически по всем показателям. ВВП упал примерно вдвое в девяностые годы. Продолжительность жизни снизилась. Уровень смертности резко вырос, особенно среди мужчин трудоспособного возраста. Небольшая группа олигархов скопила огромные состояния, в то время как уровень жизни большей части населения резко упал. Преступность и коррупция достигли критической точки.
Что пошло не так? Психотерапевты, применявшие шоковую терапию, рассматривали как свободно изменяемые факторы, которые на самом деле были предопределены в краткосрочной и среднесрочной перспективе: правовую инфраструктуру прав собственности, культурные нормы, обеспечивающие исполнение контрактов, финансовые системы, распределяющие капитал, человеческий капитал для предпринимательства и управления, социальное доверие, лежащее в основе рыночных транзакций.
Рынки не функционируют в вакууме. Для их функционирования необходима сложная институциональная структура, на развитие которой на Западе ушли столетия: надежные суды, честные регулирующие органы, функционирующие банки, образованные работники, традиции коммерческой честности. Устранение видимых структур централизованного планирования не привело к появлению рынков; оно создало вакуум, который заполнили те, кто обладал властью завладеть активами.
Сравните опыт России с постепенным подходом Китая. Китай проводил реформы поэтапно, сохраняя государственный контроль над ключевыми секторами и позволяя рыночной активности развиваться параллельно с существующими структурами, а не заменять их. Результаты - независимо от того, как оценивать политическую систему Китая - оказались значительно лучше в экономическом плане: устойчивый рост, повышение уровня жизни и отсутствие обвала продолжительности жизни.
Китайский подход работал с унаследованными ограничениями, а не против них. Он признавал, что рыночные институты нельзя создать указом, что постепенная адаптация позволяет структурам развиваться, и что путь отсюда туда должен начинаться отсюда.
Ловушка переписывания программного обеспечения.
Любому, кто работает в сфере технологий, знакома модель "масштабной переработки": решение отказаться от существующей программной системы и создать ее с нуля.
Привлекательность очевидна. В устаревших системах накапливается технический долг - упрощения, принятые под давлением сроков, нагромождение исправлений, устаревшие проектные решения, застывшие в коде. Архитектура может отражать требования многолетней давности, которые больше не актуальны. Документация может быть неполной или вводящей в заблуждение. Ключевые знания могли быть утрачены вместе с уволенными сотрудниками.
В этой неразберихе соблазн начать все заново практически непреодолим. Чистая архитектура. Современные инструменты. Передовые методы. Отсутствие устаревшего багажа. Это звучит намного лучше, чем мучительная работа по распутыванию и постепенному улучшению существующего.
Однако переписывание программного обеспечения терпит неудачу с поразительной регулярностью. Самая известная поучительная история - это решение Netscape переписать браузер Navigator с нуля в 1998 году. То, что должно было стать быстрой модернизацией, превратилось в трехлетнюю одиссею. К моменту выхода Netscape 6, Internet Explorer захватил рынок браузеров. Компания так и не оправилась от этого удара.
Почему переписывание кода терпит неудачу? Потому что старый код, каким бы запутанным он ни был, содержит в себе накопленные знания, которые нигде больше не задокументированы. Каждое исправление ошибки - это извлеченный урок. Каждое необычное обходное решение устраняет какой-то частный случай, который снова возникнет в новой системе. Каждое странное решение когда-то кому-то казалось логичным, часто по причинам, которые уже и не помнят.
Джоэл Спольски, предприниматель в сфере программного обеспечения и писатель, назвал устаревший код "рабочим капиталом знаний". Этот беспорядок - не случайный шум, а результат с трудом приобретенного опыта. Выбрасывать его в погоне за чистотой и первозданной чистотой означает снова платить за уже усвоенные уроки.
Альтернативный подход - постепенное улучшение, поэтапная рефакторизация, непрерывная эволюция - менее приятен с эмоциональной точки зрения, но более вероятен для успеха. Он уважает наследие, заложенное в существующем коде, и позволяет неуклонно продвигаться к улучшению архитектуры.
Реформа образования и когнитивные ограничения.
Каждые несколько десятилетий в системах образования происходят волны реформ, обещающие революционизировать методы обучения детей. Конкретные рекомендации различаются - фонетический подход против целостного подхода к обучению, традиционный подход против прогрессивного, лекционный подход против активного обучения, - но многие реформаторские движения объединяет общая нить: предположение, что результаты обучения зависят прежде всего от методов, и что правильные методы могут преодолеть любые ограничения.
Рассмотрим часто встречающуюся фантазию об отказе от механического запоминания в пользу "критического мышления". Цель звучит привлекательно - кому нужны студенты, способные лишь воспроизводить факты, ничего не понимая? Но реформа часто терпит неудачу из-за когнитивной реальности: критическое мышление в определенной области требует знания информации об этой области. Исследования в области экспертных знаний неизменно показывают, что то, что выглядит как блестящая интуиция у экспертов, на самом деле является распознаванием закономерностей , построенным на основе тысяч сохраненных случаев.
Шахматные мастера не просчитывают ходы, исходя из фундаментальных принципов; они распознают закономерности в ранее встречавшихся позициях. Врачи-диагносты не рассуждают абстрактно; они сопоставляют симптомы с заученными шаблонами заболеваний. Писатели не строят предложения слово за словом; они используют фрагменты языка, усвоенные в результате обширного чтения.
Попытка обучить критическому мышлению без формирования базы знаний, на которой оно основано, смешивает результаты обучения с его результатами. Она рассматривает как свободно проектируемые то, что на самом деле ограничено особенностями работы человеческого познания: мы мыслим, опираясь на то, что знаем, а знание требует запоминания.
Аналогично, реформы, предполагающие, что дети с самого начала могут самостоятельно управлять своим обучением, игнорируют ограничения, связанные с развитием. Самостоятельное обучение - это навык, который необходимо освоить, и он требует наличия базовых знаний и метакогнитивных способностей, которые у маленьких детей еще не развиты. То, что работает для аспирантов, не обязательно работает для первоклассников .
Это не аргумент против реформы образования - это аргумент в пользу реформы, которая учитывает когнитивные ограничения, а не противодействует им. Методы, которые неизменно приводят к результатам обучения, как правило, учитывают то, как на самом деле развиваются человеческая память, внимание и навыки .
Революции, которые воспроизводят то, что отвергают.
Французский историк Алексис де Токвиль сделал глубокое наблюдение о Французской революции: возникшее революционное правительство оказалось более централизованным, более бюрократическим и во многих отношениях более абсолютистским, чем монархия, которую оно заменило. Попытка разрушить старый порядок породила новый порядок, поразительно похожий по структуре.
Эта модель неоднократно встречается в революционной истории. Русская революция стремилась к ликвидации классовой иерархии и созданию общества равных; она породила одну из самых жестких иерархий в истории, где элита Коммунистической партии пользовалась привилегиями, от которых аристократы бы покраснели. Иранская революция стремилась свергнуть авторитаризм западного образца; она установила теократический авторитаризм, по меньшей мере столь же репрессивный.
Почему революции так часто воспроизводят то, что, как они утверждают, отвергают? Одна из причин заключается в том, что они принимают поверхностные проявления власти за саму власть. Свергните короля, и вам все равно понадобится кто-то, кто будет принимать решения, обеспечивать соблюдение правил, собирать налоги, организовывать оборону. Эти функции сохраняются, даже когда меняются имена.
Но есть и более глубокая причина, связанная с нашей темой. Революционеры - это продукты обществ, которым они противостоят. Они несут в себе структуры, предположения и модели поведения, которые сознательно отвергают. Большевики выросли в царской России; их представления о том, как работают организации, как действует власть, как управлять обширной территорией, сформировались в этой системе. Строя свой новый порядок, они использовали имеющиеся в их распоряжении материалы.
Вы не сможете преодолеть унаследованные ментальные структуры, просто приняв такое решение. Категории, в рамках которых вы воспринимаете мир, закономерности, которые вы распознаёте, решения, которые приходят вам в голову, - всё это формируется вашим собственным опытом. Революционная воля не сможет преодолеть это ограничение, так же как она не может преодолеть законы физики.
Как показывает история, успешные социальные изменения чаще происходят благодаря реформам, чем революциям - благодаря работе в рамках унаследованных структур с целью их постепенного преобразования, а не путем попыток разрушить все и начать все заново.
Распознавание образов
Во всех этих случаях - экономическая шоковая терапия, переписывание программного обеспечения, реформа образования, политическая революция - вырисовывается одна и та же картина. Попытка начать с нуля сталкивается с унаследованными ограничениями. Ограничения вновь дают о себе знать, часто разрушительным образом. Обещанный чистый лист оказывается уже исписанным неизгладимыми следами.
Что делает эту закономерность такой устойчивой? Почему умные люди постоянно совершают одну и ту же ошибку?
Частично ответ кроется в когнитивных процессах: мы систематически недооцениваем сложность существующих систем и переоцениваем свою способность проектировать лучшие с нуля. То, что уже существует, выдержало испытания, о которых мы можем даже не подозревать; то, что мы проектируем, выдержало только те испытания, которые мы сочли необходимым провести.
Отчасти это эмоциональный аспект: фантазия о чистом листе апеллирует к нашему желанию контролировать ситуацию и разочарованию из-за несовершенства унаследованных условий. Начало новой жизни дает чувство уверенности в себе; работа в условиях ограничений кажется ограничивающей.
Отчасти это политический вопрос: радикальные перемены привлекают сторонников и ресурсы способами, недоступными для постепенных улучшений. "Мы всё изменим" - более убедительный предвыборный лозунг, чем "мы будем постепенно улучшать некоторые вещи, соблюдая при этом неизбежные ограничения".
заявляет о себе. Цена иллюзии чистого листа - неудачные преобразования, растраченные ресурсы и предотвратимые страдания.
На пути к реалистичным переменам.
Всё это не означает, что перемены невозможны. Это означает, что к переменам нужно подходить реалистично, с точным пониманием того, что можно, а что нельзя изменить.
Успешные преобразования - в экономике, технологиях, образовании и политике - как правило, обладают рядом общих характеристик. Они работают в рамках унаследованных структур, а не против них. Они развиваются постепенно, а не революционно . Они сохраняют то, что работает, и модифицируют то, что не работает. Они поддерживают преемственность в процессе изменений, а не пытаются совершать резкие скачки.
Это не консерватизм в политическом смысле - это реализм в отношении того, как меняются сложные системы. Понимание разницы между тем, что необходимо принять, и тем, что можно изменить, является необходимым условием для эффективных действий.
В последующих главах будут разработаны инструменты для систематического проведения этого различия.
ГЛАВА ТРЕТЬЯ: ПАРАЛИЧ ЛОЖНОЙ НЕПОДВИЖНОСТИ
"Независимо от того, считаете ли вы, что можете, или считаете, что не можете - в любом случае вы правы". - Генри Форд.
Если первая ошибка заключается в вере в то, что мы можем изменить всё, то вторая - в вере в то, что мы не можем изменить ничего. В этой главе рассматривается противоположная ловушка: отношение к тому, что можно изменить , как к неизменному .
Обе ошибки имеют одну и ту же первопричину: неспособность точно отличить предопределенное от свободного. Но если мышление "с чистого листа" ведет к чрезмерным амбициям и разочарованию, то ложная неизменность ведет к смирению и упущенным возможностям. Цена измеряется не драматическими неудачами, а тихим принятием неприемлемого, неиспользованными возможностями, жизнями, ограниченными воображаемыми стенами.
Привлекательность детерминизма.
Детерминистическое мышление имеет свои соблазны. Если результаты предопределены заранее - генами, историей, экономическими силами, судьбой, - то мы не несем за них ответственности. Нас нельзя ни обвинять в неудачах, ни ожидать от нас успехов. Бремя ответственности снимается; мы становимся пассажирами, а не водителями собственной жизни.
Это может быть очень утешительно. Человек, который считает свой интеллект неизменным, не должен сталкиваться с возможностью того, что более усердные усилия могут привести к лучшим результатам. Общество, которое считает, что его институты отражают законы природы, не должно испытывать дискомфорт от целенаправленных изменений. Организация, которая считает свою культуру неизменной, не должна выполнять сложную работу по трансформации.
Ложная неизменность также обеспечивает интеллектуальную целостность. Детерминистические мировоззрения могут быть элегантными, всеобъемлющими и удовлетворяющими стремящийся к закономерностям ум. Всему есть свое место; ничто не произвольно; видимость выбора растворяется в осознании необходимости.
Но комфорт и согласованность имеют свою цену: паралич перед лицом того, что действительно можно изменить.
Генетический детерминизм и его пределы.
В двадцатом веке произошли резкие изменения в нашем понимании роли генов в развитии человека. Энтузиазм начала века по отношению к евгенике - вере в то, что человеческие популяции можно улучшить путем селекции, - уступил место послевоенной реакции, которая минимизировала влияние генетики в пользу объяснений, связанных с окружающей средой.
С тех пор маятник качнулся в сторону признания существенного генетического вклада в индивидуальные различия в интеллекте, личности и здоровье. Поведенческая генетика установила, что большинство психологических черт в значительной степени наследуются. Полногеномные ассоциативные исследования начали выявлять конкретные генетические варианты, которые способствуют сложным результатам.
Однако признание генетического влияния не равнозначно генетическому детерминизму. Ошибка детерминизма заключается в переходе от "гены влияют на результаты" к "гены определяют результаты", рассматривая вероятность как неоспоримую истину, корреляцию как причинно-следственную связь, а вклад как совокупность факторов.
Рассмотрим интеллект. Исследования близнецов показывают, что примерно половина вариаций в измеренном интеллекте отражает генетические различия. Это существенный вклад, но он означает, что примерно половина вариаций отражает факторы окружающей среды и другие факторы. Гены обеспечивают широкий диапазон потенциальных результатов; то, в какой части этого диапазона окажется человек, зависит от опыта, образования, питания и обстоятельств.
Более того, наследуемость - это не то же самое, что неизменность. Рост в значительной степени наследуется, однако средний рост за последнее столетие значительно увеличился благодаря улучшению питания. Генетический вклад в рост не изменился; изменились условия окружающей среды, позволяющие проявиться генетическому потенциалу.
Та же логика применима и к когнитивным способностям. Интенсивные программы раннего вмешательства показали значительное влияние на результаты обучения детей из неблагополучных семей. Системы образования, которые эффективно обучают, дают иные результаты, чем те, которые этого не делают. Генетические ограничения реальны, но диапазон в пределах этих ограничений допускает значительные вариации.
Генетический детерминизм - отношение к генам как к предопределению судьбы - приводит к фатализму в отношении результатов, которые на самом деле можно улучшить. Он ошибочно принимает вероятностное влияние за предопределенную судьбу, исключая возможность вмешательств, которые могли бы реально изменить ситуацию.
ТИНА: Альтернативы нет
В политическом и экономическом дискурсе особенно коварная форма ложной неизменности обозначается аббревиатурой TINA: There Is No Alternative (Нет альтернативы). Эта фраза ассоциируется с защитой Маргарет Тэтчер политики свободного рынка, но описываемая ею модель встречается во всем политическом спектре.
Аргументы в пользу принципа "нет альтернативы" (TINA) принимают следующую форму: существующее положение дел, каким бы оно ни было, отражает необходимость, а не выбор. Результаты рыночной конъюнктуры являются следствием безличных сил, неподвластных чьему-либо контролю. Институциональные структуры - единственные, которые могут работать. Политика, которая кажется необязательной, на самом деле необходима из-за ограничений, не оставляющих места для альтернатив.
Иногда эти аргументы верны. Существуют реальные ограничения. Не каждый политический вариант осуществим. Некоторые альтернативы действительно хуже, чем существующие.
Однако аргументы в пользу того, что ничего нельзя изменить, часто используются стратегически, чтобы исключить обсуждение действительно существующих альтернатив. Утверждение о том, что ничего нельзя изменить, служит интересам тех, кто извлекает выгоду из нынешнего положения дел. Представление конкретных политических решений как неизбежных, а не как выбранных, исключает их из демократического обсуждения.
История того, что когда-то считалось неизменным, весьма поучительна. Рабство защищалось как естественное и экономически необходимое явление. Исключение женщин из системы образования и профессиональной деятельности основывалось на утверждениях о биологических ограничениях. Расовая сегрегация оправдывалась призывами к социальной стабильности. В каждом случае то, что казалось неизменным, оказывалось изменчивым, как только достаточное количество людей решало это изменить.
Это не означает, что всё можно изменить или что все предлагаемые изменения разумны. Это означает, что мы должны скептически относиться к аргументам "нет альтернативы" (TINA), используемым для того, чтобы исключить рассмотрение альтернатив. Вопрос "Действительно ли нет альтернативы?" стоит задавать серьёзно, а не отвергать рефлексивно.
Фиксированное мышление в личной жизни.
Исследования психолога Кэрол Двек, посвященные образу мышления, показывают, как ложная неизменность проявляется на индивидуальном уровне. Люди с "фиксированным мышлением" считают, что их основные качества - интеллект, талант, личность - являются статичными чертами, которые невозможно развить. Люди с "гибким мышлением" считают, что эти качества можно развить посредством усилий, стратегии и обучения.
Эти убеждения становятся самосбывающимися пророчествами. Люди с фиксированным мышлением избегают трудностей, которые могут выявить их недостатки. Они легко сдаются, сталкиваясь с препятствиями, поскольку усилия кажутся бессмысленными, если их способности неизменны. Они чувствуют угрозу со стороны успеха других и игнорируют полезную обратную связь. Все это ограничивает их рост и достижения.
Люди с установкой на рост, напротив, воспринимают трудности как возможности для обучения. Они упорствуют, преодолевая неудачи, рассматривая их как часть процесса обучения. Они учатся на критике и черпают вдохновение в успехах других. Такая ориентация приводит к большим достижениям с течением времени.
Фиксированное мышление - это, по сути, личностная версия ложной неизменности: отношение к тому, что на самом деле поддается развитию, как к предопределенному . Человек, который считает, что "не умеет считать", будет избегать математических задач и, следовательно, никогда не разовьет математические способности, подтверждая свое убеждение. Человек, который считает, что "не общительный человек", будет избегать социальных ситуаций и никогда не разовьет социальные навыки.
Исследования Двек показывают, что эти установки можно изменить - что обучение людей изменчивости способностей может склонить их к ориентации на рост. Но для этого сначала необходимо признать фиксированное мышление тем, чем оно является на самом деле: убеждением, а не фактом, о том, что может и что не может измениться.
Культурный фатализм.
Культуры различаются по степени акцента на судьбе против свободы воли, на принятии против стремления. Эти различия влияют на всё, от экономического развития до благополучия отдельных людей.
Антропологи задокументировали общества, где результаты определяются судьбой, кастой, кармой или сверхъестественными силами. В таких контекстах попытка изменить свое положение в жизни может рассматриваться не только как бесполезная, но и как нечестие - отказ от космического порядка. Предопределенное множество P расширяется, охватывая практически все; свободное множество F сужается почти до пустоты .
Эти мировоззрения имеют свои утешения. Принятие судьбы может уменьшить тревогу, возникающую от постоянных стремлений. Довольство своей участью может принести мир, которого не может достичь бесконечная амбиция. Есть смысл не сравнивать себя постоянно с альтернативами.
Но культурный фатализм имеет и свою цену. Общества, которые считают, что результаты предопределены, как правило, недостаточно инвестируют в образование, здравоохранение и инфраструктуру - инвестиции, которые окупаются только в том случае, если будущее рассматривается как изменяемое. Люди, принимающие такую позицию, не ищут возможностей, которые могли бы улучшить их жизнь и жизнь их детей.
Взаимодействие между культурными убеждениями и экономическим развитием сложное, но общая закономерность ясна: общества, которые верят, что будущее может отличаться от настоящего, как правило, создают будущее, которое на самом деле отличается.
Паралич технологического детерминизма.
В дискуссиях о технологиях проявляется изощренная форма ложной неизменности: предположение, что технологическое развитие следует своей собственной неизбежной логике, неподвластной человеческому руководству или контролю.
Технологический детерминизм принимает различные формы. В своей наиболее радикальной версии технология рассматривается как автономная сила, формирующая общество в соответствии со своими собственными императивами. Более умеренные версии признают человеческий выбор, но рассматривают его как настолько ограниченный техническими требованиями, что его можно считать детерминированным.
Рассмотрим дискуссии об искусственном интеллекте. Распространенная точка зрения представляет развитие ИИ как стихийную силу: это неизбежно, это нельзя остановить, мы можем лишь адаптироваться к его последствиям. Такая трактовка исключает из повестки дня вопросы о том, произойдет ли это, какого рода это произойдет и для каких целей. Технология рассматривается как нечто само собой разумеющееся; обсуждению подлежит только ответная реакция.
Но технологии - это творения человека, формирующиеся под влиянием человеческого выбора на каждом этапе. Решение о выборе направления исследований, проектные решения, определяющие возможности, решения о внедрении, определяющие области применения, нормативно-правовые рамки, регулирующие использование - всё это предполагает участие человека. Технология не развивается сама по себе; она создаётся людьми и организациями, принимающими решения.
Технологический детерминизм исключает эту свободу выбора. Он представляет как неизбежное то, что на самом деле выбирается , маскируя интересы и ценности, заложенные в технологическом развитии. "Технология этого потребовала" становится оправданием для решений, которые на самом деле были приняты людьми, которые могли бы поступить иначе.
Это не означает, что технологиями можно управлять произвольно. Технические ограничения реальны. Зависимости от предшествующего опыта накапливаются. Некоторые разработки может быть трудно обратить вспять. Но признание ограничений отличается от отношения ко всему как к ограниченному. Пространство для выбора существует; вопрос в том, воспользуемся ли мы им.
Выученная беспомощность.
Исследования психолога Мартина Селигмана о выученной беспомощности раскрывают психологический механизм, лежащий в основе ложной фиксации. В его классических экспериментах собаки, подвергавшиеся неизбежным ударам током, впоследствии не могли убежать, когда такая возможность появлялась. Они "научились", что их действия не имеют эффекта, и это обучение сохранялось даже при изменении обстоятельств.
Люди демонстрируют ту же закономерность. Люди, оказавшиеся в ситуациях, где результаты кажутся не связанными с их действиями, часто испытывают общее чувство беспомощности, которое распространяется за пределы исходной ситуации. Убеждение в том, что ничего нельзя изменить, становится самоподтверждающимся пророчеством: те, кто считает, что не могут повлиять на результаты, перестают пытаться, и их пассивность подтверждает это убеждение.
Приобретенная беспомощность особенно пагубна, потому что она носит обобщающий характер. Ребенок, который постоянно терпит неудачи в математике и приходит к выводу: "Я не могу заниматься математикой", может распространить это на "Я не могу учиться в школе" или даже "Я не могу добиться успеха". Взрослый, чьи инициативы постоянно блокируются, может прийти к выводу, что эти инициативы бессмысленны.
Лекарством от выученной беспомощности является опыт контроля - ситуации, в которых действия действительно приводят к результатам. Но поиск таких ситуаций требует прежде всего переосмысления убеждения, что ничего нельзя изменить. Разрыв порочного круга беспомощности требует признания беспомощности как выученной, а не приобретенной.
Симметрия ошибок.
мы можем увидеть симметрию между двумя ошибками, рассмотренными в первых главах. Мышление "чистого листа" переоценивает свободное множество (F); ложная фиксированность переоценивает предопределенное множество (P). Обе ошибки искажают реальность таким образом, что приводят к принятию неверных решений.
Самоуверенный предприниматель, игнорирующий рыночные ограничения, и смирившийся с ситуацией сотрудник, игнорирующий возможности роста, совершают одну и ту же фундаментальную ошибку, но с противоположных сторон. Революционер, пытающийся переделать человеческую природу, и консерватор, утверждающий, что человеческая природа не допускает изменений, оба ошибаются в определении реальных границ .
Нам необходима точная оценка: ни завышенное представление о том, что может измениться, ни безразличное смирение с тем, что измениться невозможно. Именно это и предлагает разработанная в следующих главах концепция.
ГЛАВА ЧЕТВЁРТАЯ: АНАТОМИЯ ЛЮБОЙ ОТПРАВНОЙ ТОЧКИ.
Теперь мы готовы представить центральную концепцию этой книги. Она элегантно проста, но при этом освещает проблемы, которые ставили в тупик практиков и теоретиков во всех областях человеческой деятельности.
Данная концепция исходит из одного простого вывода: любое начальное условие - любая отправная точка любого процесса изменений - может быть разложено на две составляющие.
Базовая формула
Пусть I обозначает любое начальное условие. Тогда:
I = P + F
Где:
P = Заранее определенные элементы: все, что нельзя изменить в соответствующем контексте, временных рамках и области применения.
F = Свободные элементы: всё, что можно изменить, выбрать или варьировать.
Это разложение является полным. В начальном условии нет ничего , что не принадлежало бы ни к P, ни к F. И оно является исчерпывающим. Каждый элемент должен принадлежать либо к одному, либо к другому типу (или, как мы увидим, для определения этого может потребоваться исследование).
Ни P, ни F никогда не равны нулю.
Это ключевое понимание, отличающее реалистическое мышление от фантазии, основанной на принципе "чистого листа", и от детерминистического фатализма.
P никогда не равно нулю. Вы всегда что-то наследуете. Нет отправной точки без ограничений - биологических, физических, логических, исторических, институциональных. Главы, которые вы только что прочитали, показали, почему: сам акт описания процесса требует наличия предварительной структуры.
F никогда не равно нулю. У вас всегда есть определённые степени свободы. Даже в самых стеснённых ситуациях выбор остаётся. Заключённые выбирают, как реагировать на плен. Смертельно больные выбирают, как встретить смерть. Обстоятельства ограничивают, но никогда не определяют полностью.
Осознание того, что и P, и F всегда непусты, приносит освобождение. Оно освобождает нас от фантазии о неограниченном выборе и от отчаяния полной предопределенности. Мы всегда наследуем; мы всегда выбираем. Вопрос в том, что к какой категории относится.
Зависимость от контекста
Разделение между P и F не является абсолютным; оно зависит от контекста. То, что предопределено в одном контексте, может быть свободным в другом. То, что свободно в один момент времени, может стать предопределенным позже.
Рассмотрим рост человека. Для взрослого человека рост является частью потенциальной составляющей (P) - его нельзя изменить с помощью диеты, упражнений или желания. Но на рост ребенка влияют питание, здоровье и другие факторы, которые можно изменить. Рост, который был частично потенциальной составляющей (F), со временем становится исключительно потенциальной (P).
Или рассмотрим юридическую структуру организации. После регистрации изменение формы с корпорации на партнерство требует значительных усилий и имеет серьезные последствия. В повседневной работе структура фактически представляет собой вариант P. Но при крупной реорганизации она может превратиться в вариант F - то, что активно обсуждается и подлежит пересмотру.
Важный контекст включает в себя:
Временные рамки: То, что нельзя изменить на этой неделе, может измениться в течение нескольких лет. Стратегическое планирование требует более долгосрочной оценки финансовых и моральных аспектов, чем оперативное управление.
Ресурсы: Деньги, время, полномочия и экспертные знания - все это влияет на то, что осуществимо. У богатого человека показатель F больше, чем у бедного, не потому, что ограничения различаются, а потому, что ресурсы расширяют круг задач, которые можно решить.
Область применения: Физические ограничения отличаются от правовых ограничений, которые, в свою очередь, отличаются от социальных ограничений. То, что физика делает невозможным, определяется как P иным образом, чем то, что запрещает закон.
Уровень описания: На уровне отдельных нейронов вся активность мозга определяется физиологическими процессами. На уровне психологического опыта выбор кажется свободным. Одно и то же явление выглядит по-разному на разных уровнях.
Применение: Запуск нового продукта
Давайте применим эту концепцию к конкретной бизнес-ситуации: компании, готовящейся к запуску нового продукта.